Chính Sách Đổi Trả của Shop Giày Thể Thao UxoneSport
1. Giới Thiệu
1.1. Mục Đích và Phạm Vi

Chính sách đổi trả của UxoneSport được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng đối với các sản phẩm giày thể thao mà chúng tôi cung cấp. Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm tại cửa hàng vật lý cũng như trên trang web của UxoneSport. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một quy trình đổi trả dễ dàng, minh bạch và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tại UxoneSport.

2. Điều Kiện Đổi Trả
2.1. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các tài liệu liên quan khác.

2.2. Điều Kiện Sản Phẩm

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Hộp đựng giày và các phụ kiện kèm theo còn đầy đủ và không bị hư hại.
Sản phẩm không bị bẩn, rách, hoặc có bất kỳ hư hỏng nào do người sử dụng gây ra.
Các nhãn mác, tem bảo hành vẫn còn nguyên vẹn và chưa bị tháo gỡ.
2.3. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

Một số sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, bao gồm:

Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.
Sản phẩm quà tặng hoặc các sản phẩm dùng thử.
Sản phẩm đã được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả
3.1. Bước 1: Liên Hệ với UxoneSport

Khách hàng cần liên hệ với UxoneSport qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web để thông báo về yêu cầu đổi trả. Khi liên hệ, khách hàng cần cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và các thông tin liên quan khác.

3.2. Bước 2: Xác Nhận Yêu Cầu

Sau khi nhận được yêu cầu, UxoneSport sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ cung cấp mã xác nhận đổi trả và địa chỉ gửi hàng.

3.3. Bước 3: Gửi Sản Phẩm Trả Lại

Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và mã xác nhận đổi trả, sau đó gửi về địa chỉ mà UxoneSport đã cung cấp. Phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả ban đầu.

3.4. Bước 4: Kiểm Tra và Xử Lý

Khi nhận được sản phẩm trả lại, UxoneSport sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền
4.1. Điều Kiện Hoàn Tiền

UxoneSport sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu.
Không còn sản phẩm thay thế cho yêu cầu đổi hàng của khách hàng.
4.2. Phương Thức Hoàn Tiền

Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của khách hàng.

5. Lưu Ý Quan Trọng
5.1. Trách Nhiệm của Khách Hàng

Khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm trả lại đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả đã nêu trong chính sách. UxoneSport không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển đổi trả.

5.2. Liên Hệ Hỗ Trợ

Trong quá trình thực hiện đổi trả, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của UxoneSport qua email: support@uxonesport.com hoặc số điện thoại: 1800-1234.

5.3. Chính Sách Đặc Biệt

Đối với các sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc các ngày lễ, chính sách đổi trả có thể có những điều chỉnh phù hợp với từng chương trình cụ thể. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi.

6. Đổi Trả Tại Cửa Hàng
6.1. Địa Điểm Đổi Trả

Khách hàng có thể trực tiếp đến các cửa hàng của UxoneSport để thực hiện đổi trả sản phẩm. Danh sách các cửa hàng có trên trang web của chúng tôi.

6.2. Quy Trình Tại Cửa Hàng

Tại cửa hàng, nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện quy trình đổi trả theo chính sách. Khách hàng cần mang theo hóa đơn mua hàng và sản phẩm đầy đủ để việc đổi trả được tiến hành nhanh chóng và thuận lợi.

7. Thay Đổi Chính Sách Đổi Trả
7.1. Cập Nhật và Thông Báo

UxoneSport có quyền thay đổi và cập nhật chính sách đổi trả này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi và áp dụng từ ngày thông báo. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách đổi trả để nắm bắt các thông tin mới nhất.

7.2. Ngày Hiệu Lực

Chính sách đổi trả này có hiệu lực từ ngày được công bố trên trang web của UxoneSport. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với những thay đổi đó.

8. Liên Hệ
8.1. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả của chúng tôi, khách hàng có thể liên hệ với UxoneSport qua các kênh sau:

Hotline: 0869844486
Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.

8.2. Hỗ Trợ Khách Hàng

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của UxoneSport luôn sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết để đảm bảo rằng khách hàng luôn cảm thấy an tâm và hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

Kết luận, chính sách đổi trả của UxoneSport được thiết kế để mang lại sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất và luôn nỗ lực cải thiện để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng.